Condizioni Generali di Contratto con informazioni per i clienti

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della Laboratorium SOLUNA Heilmittel GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore per i prodotti presentati nel negozio online del Venditore. Non si accettano condizioni contrarie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, un consumatore è una persona fisica che conclude un contratto per scopi non riferibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o un'entità dotata di capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti, ma un invito a presentare un’offerta da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti nel carrello e completato il processo d’ordine, cliccando sul pulsante finale invia un’offerta vincolante. L’offerta può essere inviata anche per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta entro cinque giorni,

• inviando una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail),
• consegnando la merce,
• oppure richiedendo il pagamento.

Il contratto si perfeziona con la prima di queste alternative che si verifica. Se non viene accettata entro il termine, l’offerta è da considerarsi rifiutata.

2.4 Il contratto viene archiviato e inviato al Cliente in forma testuale (es. e-mail), ma non può essere più visualizzato online dopo l’ordine.

2.5 Il Cliente può correggere errori prima di inviare l’ordine leggendo attentamente le informazioni visualizzate e utilizzando la funzione di ingrandimento del browser.

2.6 Il contratto è disponibile solo in lingua tedesca.

2.7 La gestione dell’ordine e le comunicazioni avvengono via e-mail. Il Cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido e controllare eventuali filtri antispam.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto al recesso.

3.2 Le informazioni dettagliate sono disponibili nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente.

4.2 In caso di consegna fuori dall’UE, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (commissioni bancarie, dazi, imposte doganali).

4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online.

4.4 In caso di pagamento anticipato tramite bonifico, l’importo è dovuto subito dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

4.5 Per pagamento su fattura, il prezzo è dovuto entro 7 giorni dalla ricezione della stessa. Il Venditore può limitare tale modalità in base al volume dell’ordine.

4.6 In caso di addebito SEPA, l’addebito avviene dopo l’invio della merce e della pre-notifica. Se l’addebito non va a buon fine per colpa del Cliente, quest’ultimo ne sostiene i costi.

5) Consegna

5.1 La consegna avviene all’indirizzo specificato dal Cliente.

5.2 Se la consegna non è possibile e il pacco torna al Venditore, il Cliente ne sostiene i costi, salvo abbia esercitato il diritto di recesso o la mancata consegna non sia sua responsabilità.

5.3 Non è possibile il ritiro in sede.

6) Riserva di proprietà

Fino al pagamento completo, la merce resta di proprietà del Venditore.

7) Garanzia per difetti

7.1 Si applica la garanzia legale.

7.2 Il Cliente è invitato a segnalare danni da trasporto evidenti, ma ciò non pregiudica i suoi diritti legali.

8) Legge applicabile

Si applica la legge tedesca, con esclusione della Convenzione ONU. I consumatori mantengono la protezione garantita dalle norme imperative del loro Stato di residenza.

9) Foro competente

Per i clienti professionali in Germania, il foro è quello della sede del Venditore. Per clienti professionali esteri, vale lo stesso, ma il Venditore può anche adire il foro del Cliente.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 Il Venditore non è obbligato né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.